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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

QUI PEUT VOIR LES INFORMATIONS QUE JE FOURNIS À MAKE UP FOR EVER?

Veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité.

ACHETER

OÙ PUIS-JE ACHETER LES PRODUITS MAKE UP FOR EVER?

Vous pouvez acheter notre collection de produits aux endroits suivants :

  • • Pro Loft Montréal : 1260 Crescent suite 100 Montréal, QC H3G 2A9
  • • Pro Loft Toronto : 12 St Joseph suite 102 Toronto, On M4Y 1J7
  • • Boutique Curlique Beauty : 410 Robson Vancouver, BC V6B 0H3

Les produits sélectionnés peuvent être trouvés dans les magasins Sephora à travers le Canada. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, veuillez consulter notre localisateur de magasins.

PUIS-JE ACHETER MAKE UP FOR EVER EN LIGNE?

MAKE UP FOR EVER peut être acheté en ligne sur Sephora.ca

PRODUITS ET UTILISATION DES PRODUITS

OÙ ET COMMENT PUIS-JE ME RENSEIGNER SUR L'UTILISATION ET L'APPLICATION DES PRODUITS?

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de nos produits, vous pouvez consulter la page du produit pour obtenir des instructions et des conseils de pro ou cliquer ici pour utiliser notre outils virtuel afin de trouver votre teinte. Vous trouverez également des recommandations de produits complémentaires. Et si vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchez, vous pouvez toujours vous rendre dans l'un de nos points de vente où l'un de nos maquilleurs sera en mesure de vous donner des conseils d'application plus personnalisés

COMMENT PUIS-JE OBTENIR DES ÉCHANTILLONS DE PRODUITS?

Des échantillons sont occasionnellement disponibles dans les magasins Sephora et sur Sephora.ca. Les quantités sont limitées. Cependant, nous n'envoyons pas d'échantillons par la poste sur demande. N'hésitez pas à vous rendre dans l'un de nos magasins où un maquilleur se fera un plaisir de vous aider à tester nos produits et à trouver ce qui vous convient le mieux.

JE NE TROUVE PLUS MON PRODUIT MAKE UP FOR EVER PRÉFÉRÉ. POURQUOI?

Nous nous excusons si vous ne pouvez plus trouver votre produit préféré. Il arrive que nous devions abandonner des produits pour faire de la place à de nouveaux lancements, et pour nous assurer que nos produits contiennent les ingrédients et les technologies les plus récents. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service Clientèle.

COMMENT PUIS-JE BÉNÉFICIER D'UN PARRAINAGE DE PRODUIT EN ÉCHANGE D'UNE ÉVALUATION DE PRODUIT SUR MON BLOG?

Nous examinons les demandes des blogueurs/vlogueurs au cas par cas. Veuillez envoyer votre kit média à pr@makeupforever.ca si vous souhaitez soumettre une demande.

INGRÉDIENTS DES PRODUITS

J'AI UNE QUESTION CONCERNANT LES INGRÉDIENTS D'UN PRODUIT.

Si votre question concerne un produit spécifique, vous disposez de tous les ingrédients indiqués sur l'emballage du produit.

LES PRODUITS MAKE UP FOR EVER CONTIENNENT-ILS DES MÉTAUX LOURDS?

Chez MAKE UP FOR EVER, nous n'ajoutons pas de métaux lourds, y compris du plomb, à nos produits. En outre, les traces de métaux lourds sont soigneusement contrôlées dans toutes les matières premières afin de respecter les réglementations strictes du pays dans lequel elles sont vendues et de garantir une sécurité maximale des produits pour les consommateurs.

LES PRODUITS MAKE UP FOR EVER CONTIENNENT-ILS DES PARABÈNES?

En 2009, nous avons éliminé l'utilisation des parabènes dans la formulation de nos produits. Si les produits lancés avant cette date peuvent contenir des parabènes, tous nos nouveaux produits sont exempts de parabènes.

LES PRODUITS MAKE UP FOR EVER SONT-ILS VEGAN?

Il n'existe actuellement aucune norme ou réglementation internationale définissant les cosmétiques végétaliens. Notre objectif est d'assurer la sécurité des consommateurs tout en respectant la vie des animaux. Nous ne testons pas nos produits sur les animaux et les ingrédients d'origine animale sont interdits, à l'exception de quelques ingrédients justifiés par le non-sacrifice ou la non-souffrance de l'animal et/ou l'absence de substitut. Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact pour vous renseigner sur le(s) produit(s) spécifique(s) et la nuance qui vous intéresse(nt).

LES PRODUITS MAKE UP FOR EVER SONT-ILS SANS GLUTEN?

Nous n'utilisons pas de gluten comme ingrédient dans nos produits cosmétiques. Toutes les matières premières dérivées de céréales telles que le blé, l'orge, le seigle et l'avoine sont soumises à un processus de purification approfondi afin d'en éliminer le gluten. Un contrôle interne garantit la qualité de la matière première purifiée provenant de notre fournisseur.
Malgré cette norme élevée, de très petites traces de gluten peuvent encore être présentes après le processus de purification, mais elles ne présentent aucun risque pour la santé des consommateurs en raison d'une concentration extrêmement faible. En effet, le gluten n'étant pas absorbé par la peau, aucune réaction indésirable au gluten n'a jamais été signalée.
Nous pouvons recommander aux consommateurs souffrant d'intolérance au gluten de lire attentivement la liste des ingrédients de ses produits cosmétiques et de vérifier l'absence des ingrédients suivants: "triticum vulgare" (blé), "avena sativa" (avoine), "secale cereal" (seigle) et "hordeum distichon" (orge).

LES PRODUITS MAKE UP FOR EVER CONTIENNENT-ILS DES NOIX?

Veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact pour vous renseigner sur le(s) produit(s) spécifique(s) et la nuance qui vous intéresse(nt).

PROS

JE SUIS MAQUILLEUR/MAQUILLEUSE. EXISTE-T-IL UN PROGRAMME D'ADHÉSION MAKE UP FOR EVER PRO ET COMMENT PUIS-JE DEVENIR MEMBRE?

Notre programme Backstage Pro est un programme de réduction gratuit destiné aux artistes maquilleurs, aux étudiants et à certains professionnels de l'industrie (esthéticiennes, cosmétologues, professionnels des salons/spas) qui achètent des produits dans notre ProLoft de Montréal - 1260 Crescent Street, Suite 100, notre ProLoft de Toronto - 12 St-Joseph Street, Suite 102 et CurliQue à Vancouver - 410 Robson Street, Vancouver.
Pour vous inscrire au programme Backstage, téléchargez le formulaire ci-dessous et envoyez-le à backstage@makeupforever.ca avec les documents d'identité requis.

  • • 40% de réduction pour les maquilleurs
  • • 30% de réduction pour les professionnels de l'industrie
  • • 30% de réduction pour les étudiants

QUELLE EST LA DURÉE DE VALIDITÉ DE MON ADHÉSION ET COMMENT PUIS-JE LA RENOUVELER?

La réduction de 40 % accordée aux maquilleurs dans le cadre de la carte Backstage est valable pendant deux ans et la réduction de 30 % accordée aux étudiants et aux professionnels de l'industrie est valable pendant un an. Pour renouveler votre adhésion, veuillez contacter backstage@makeupforever.ca.

QUELS SONT LES AVANTAGES POUR LES MEMBRES PRO DE MAKE UP FOR EVER?

Tous les membres de la Backstage Card bénéficient d'une remise gratuite en fonction de leur niveau d'approbation et recevront également des informations professionnelles exclusives sur la marque, ses programmes professionnels et sa formation.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE BACKSTAGE?

Votre carte de réduction professionnelle Backstage Card est valable dans les lieux suivants:

PROLOFT

    • Proloft Montréal
    1260 Crescent suite 100
    Montréal, QC
    H3G 2A9

    • Proloft Toronto
    12 St Joseph suite 102
    Toronto, On
    M4Y 1J7

    • Curlique Beauty Boutique
    410 Robson
    Vancouver, BC
    V6B 0H3

PUIS-JE UTILISER MA CARTE BACKSTAGE À L'ÉTRANGER?

Les cartes Backstage émises dans les Amériques peuvent être valables dans certains pays du monde. Les réductions peuvent varier. Cliquez sur le pays ci-dessous pour plus d'informations.

États-Unis, France & Japan.

JE SUIS MAQUILLEUR/MAQUILLEUSE PROFESSIONNELLE ET JE NE VIS PAS DANS UN PAYS QUI OFFRE LA CARTE "BACKSTAGE". PUIS-JE BÉNÉFICIER DU PROGRAMME? SI JE VISITE UNE BOUTIQUE MAKE UP FOR EVER, EST-IL POSSIBLE DE BÉNÉFICIER DE LA REMISE PR?

Non, vous devez résider au Canada ou aux États-Unis pour bénéficier du programme de la carte Backstage au Canada et aux États-Unis. Le Pro Loft peut être en mesure d'honorer un rabais professionnel unique pour vous si vous visitez notre Pro Loft à Montréal. Veuillez appeler le 1-844-288-4445 pour obtenir les détails que vous devrez apporter avec vous si vous êtes un artiste international voyageant au Canada.

J'AI ACTUELLEMENT UN RABAIS ÉTUDIANT/INDUSTRIE DE 30 %, MAIS JE TRAVAILLE MAINTENANT COMME ARTISTE MAQUILLEUR. COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE NOUVELLE DEMANDE DE RABAIS DE 40 % POUR LES ARTISTES MAQUILLEURS?

Veuillez envoyer un courriel à backstage@makeupforever.ca en indiquant vos nom et prénom, le numéro de votre carte Backstage et vos références d'artiste maquilleur.

J'AI UNE QUESTION D'ORDRE GÉNÉRAL ET J'AIMERAIS PARLER À QUELQU'UN DIRECTEMENT.

Veuillez appeler le 1-844-288-4445

BMARQUE

JE SOUHAITE TRAVAILLER POUR MAKE UP FOR EVER; OÙ PUIS-JE ENVOYER MON CV?

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à info@makeupforever.ca. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

COMMENT PUIS-JE ÊTRE INFORMÉ DE L'ACTUALITÉ DE MAKE UP FOR EVER (NOUVELLES DE L'ENTREPRISE, COMMUNIQUÉS DE PRESSE SUR LES PRODUITS, INTERVIEWS, ÉVÉNEMENTS...)?

Vous pouvez vous abonner à la lettre d'information de MAKE UP FOR EVER et être la première à être informée de nos nouvelles exclusives, de nos conseils de maquillage, de nos interviews et de nos événements.

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